Definisi Bisnis Digital
Bisnis digital adalah model bisnis yang memanfaatkan teknologi digital sebagai fondasi utama dalam menjalankan operasional, berinteraksi dengan pelanggan, dan melakukan transaksi. Ini mencakup penggunaan internet, perangkat mobile, aplikasi, dan platform digital lainnya untuk mengelola operasi bisnis dan menyediakan layanan kepada pelanggan. Zara adalah salah satu brand fashion terkemuka dunia yang telah sukses mengintegrasikan teknologi digital ke dalam strategi bisnisnya. Dalam upayanya untuk memberikan pengalaman berbelanja yang inovatif, Zara memanfaatkan berbagai platform digital seperti aplikasi, website, dan akun media sosial.
.jpg)
Website Zara adalah bagian integral dari transformasi digital perusahaan. Website ZARA merupakan komponen vital dalam transformasi digital perusahaan, menawarkan antarmuka modern dan navigasi yang ramah pengguna. Situs ini menyediakan katalog produk terbaru, memungkinkan pelanggan mencari dan memesan langsung secara online. Dengan dukungan multibahasa dan berbagai mata uang, ZARA menjangkau pelanggan di seluruh dunia.
ZARA aktif memanfaatkan media sosial seperti Instagram, TikTok, dan Facebook untuk mempromosikan produk dan berinteraksi dengan pelanggan. Strategi digitalisasi ini mencakup beberapa inisiatif yaitu Diskon Eksklusif bagi Pengikut Akun Resmi ZARA, Meskipun ZARA tidak secara eksklusif menawarkan diskon hanya bagi pengikut media sosial, kehadiran aktif mereka di platform seperti Instagram dan TikTok memungkinkan pelanggan mendapatkan informasi terbaru tentang koleksi dan promosi. Hal ini mendorong pelanggan untuk mengikuti akun resmi ZARA guna memperoleh pembaruan terkini dan distribusi kupon promosi melalui media sosial, ZARA jarang mendistribusikan kupon promosi secara langsung melalui media sosial. Sebaliknya, mereka fokus pada strategi pemasaran yang menekankan eksklusivitas dan kelangkaan produk, yang secara tidak langsung mendorong pelanggan untuk tetap terhubung melalui berbagai saluran digital.
Perusahaan ZARA juga merupakan sebuah bisnis yang menerapkan model B2C dalam operasionalnya, yang berfokus pada penjualan langsung kepada konsumen. Melalui pendekatan ini, ZARA menggunakan kombinasi platform e-commerce, offline store, dan website resminya sebagai saluran utama untuk menjangkau pelanggannya. Di platform e-commerce, pelanggan dapat membeli produk secara online melalui website dan aplikasi ZARA. Selain itu, website juga berfungsi sebagai sarana komunikasi, memberikan informasi tentang koleksi terbaru, promosi, dan ketersediaan barang, yang mempermudah dan memperkuat interaksi dengan customer.
Tidak hanya mengandalkan platform digital, Zara juga menggunakan offline store sebagai bagian dari proses mereka mendistribusikan produk mereka kepada customer. Offline store ini memberikan pengalaman belanja langsung kepada konsumen, memungkinkan mereka untuk mencoba produk, mendapatkan bantuan dari staf, dan merasakan nilai eksklusivitas Zara. Dengan begitu Zara menerapkan model bisnis B2C yang membuatnya menjadi sebuah perusahaan fashion besar dan ternama.
Sumber Gambar :
Referensi :
Tim Penulis :
Komentar
Posting Komentar